Kundenkonto

Gibt es eine Auftrags- und Paketverfolgung?

Den aktuellen Produktionsstatus Ihrer Bestellung können Sie in den Auftragsdetails Ihrer Bestellung im Kundenkonto einsehen. Nach Übergabe der Ware an unseren Logistikpartner finden Sie dort auch die Paketnummer sowie den Link zum Sendungsverlauf.

Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung senden wir Ihnen zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Sie können die Rechnung aber jederzeit über Ihr Kundenkonto abrufen.

Bitte beachten Sie, dass den Paketen keine gedruckte Rechnung beigefügt wird. Unsere Rechnung finden Sie in der Bestellbestätigung als PDF-Datei oder jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Kunden mit separater Buchhaltung können im Kundenkonto eine alternative E-Mail Adresse der Buchhaltung hinterlegen. So kommt die Rechnung automatisch an der richtigen Stelle an.

Kundenkonto > Bestellungen > Details > Rechnung öffnen

Kann ich einen eigenen Lieferschein hinterlegen?

Sie können für alle Bestellungen mit neutralem Versand und abweichender Lieferadresse alternative Lieferscheine in den Auftragsdetails im Kundenkonto hinterlegen. So erfährt ihr Kunde nichts davon, dass Sie unseren Wiederverkäufer-Service nutzen.

Kundenkonto > Bestellungen > Details > Alternativer Lieferschein

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Kein Problem! Geben Sie auf der Login-Seite Ihre E-Mail Adresse ein und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu.

Nach der Anmeldung können Sie das Passwort jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Kundendaten" ändern.

Kundenkonto > Kundendaten

Kann ich meine Lieferadressen verwalten?

Ja, im Kundenkonto finden Sie unter "Adressbuch" alle gespeicherten Adressen. Dort können Sie neue Lieferadressen anlegen, bestehende Adressen ändern oder löschen und eine Standard-Adresse festlegen.

Im Bestellablauf wählen Sie die gewünschte Lieferadresse dann einfach aus Ihrem Adressbuch aus.

Kundenkonto > Adressbuch

Wo finde ich meine gespeicherten Angebote?

Alle erstellten Angebote werden automatisch in Ihrem Kundenkonto unter "Angebote" gespeichert und bleiben dort 4 Wochen gültig.

Sie können jedes Angebot als PDF öffnen oder mit einem Klick auf "jetzt bestellen" direkt in den Warenkorb übernehmen – ohne die Kalkulation erneut durchführen zu müssen.

Kundenkonto > Angebote