Kundenservice
Lieferung & Versand
- Versand- und Verpackungskosten
- Lieferzeiten
- Selbstabholung: Kann ich meine Bestellung abholen?
- Transportversicherung & -schäden
- Sendungsverfolgung
- In welche Länder liefern Sie?
Zahlungsoptionen
- Vorkasse
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Kreditkartenzahlung
- Apple Pay & Google Pay
- Klarna
- iDEAL, eps & Bancontact
- Pay by Bank
- Satispay
- SEPA-Lastschrift
Kundenkonto
- Gibt es eine Auftrags- und Paketverfolgung?
- Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
- Kann ich einen eigenen Lieferschein hinterlegen?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
- Kann ich meine Lieferadressen verwalten?
- Wo finde ich meine gespeicherten Angebote?
Druckdaten-Anforderungen
- Dateiformate
- Datei-Auflösung
- Beschnittzugabe
- „Zuschnitt: freie Form“ für Aufkleber korrekt anlegen
- „Zuschnitt: freie Form“ für Werbeschilder korrekt anlegen
- Mehrere Motive in einer Position (Position teilen)
- Sonderfarbe weiß für Schilder & Aufkleber
- Effektlack, Lack & Spotlack
- Sonderfarbe weiß im Textildruck
- Layout-, Rechtschreib- und Satzfehler
- Schriftgrößen, Linienstärken und Maßabweichungen
- Farben & Sonderfarben
- Mehrteilige Produkte
- Datencheck kurz erklärt
Bestellprozess
- Wie erstelle ich mir ein Angebot?
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
- Wo kann ich den Status meines Auftrags einsehen?
- Wie sicher sind meine Daten bei der Bestellung?
- Wie kann ich meine Druckdaten übermitteln?
- Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?
- Gibt es einen Mindestbestellwert?
- Kann ich Druckdaten nachträglich ändern?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
- Kann ich meine Bestellung nachträglich beschleunigen?
- Ist ein neutraler Versand möglich?
- Wie funktioniert der Design-Service?
- Gibt es eine Eil- oder Express-Produktion?
- Kann ich vorab ein Muster bestellen?
- Wie entstehen unsere Preise?
Reklamation
- Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
- Meine Lieferung ist fehlerhaft. Kann ich einfach neue bestellen?
- Nicht berechtigte Reklamationsgründe
- Reklamationsgrund: Der Zuschnitt weicht ab!
- Reklamationsgrund: Mein Druckprodukt hat einen Druckfehler!
- Wie lange dauert die Nachproduktion meiner Reklamation?
- Reklamationsgrund: Die Farbwiedergabe weicht ab!
- Reklamationsgrund: Meine Lieferung hat einen Transportschaden!
- Reklamationsgrund: Der Druck ist pixelig!
- Reklamationsgrund: Bohrlöcher sind im Schriftbild oder Logo!
- Reklamationsgrund: Meine kleinen Schriften und Logos sind unscharf!
- Reklamationsgrund: Die Lieferung ist verspätet eingetroffen!
- Hinweis: Benutzte Produkte
